VALIKKO Menu

Ohjeet verkkokaupan käyttöön >>

Kuljetushinnat >>


Toimitusehdot

Tuotteet

Kaikki tuotteemme tehdään käsityönä valitsemasi tuotteen mukaan omissa myymälöissämme. Koska kukan sidonta on käsityötä ja käytetyt materiaalit ja niiden ulkonäkö ja väri voivat vaihdella sesonkien ja vuodenaikojen mukaan, voi kuvassa ja tehdyssä tuotteessa olla pieniä eroja. Kukkien ja sidontatyön laatu on varmistettu ja saatte varmasti tuoreet kukat ja hyvin sidotun tuotteen. Mikäli tuotteeseen joudutaan tekemään oleellisia muutoksia, ollaan tilaajaan yhteydessä ennen tuotteen tekemistä.

Toimitus

Toimitamme kukkia arkipäivisin maanantaista lauantaihin. Voit valita haluamasi toimituspäivän ja aikaikkunan, jonka aikana kukka toimitetaan vastaanottajalle. Kukittamon verkkokaupassa ennen klo 12.00 tehdyt tilaukset toimitetaan tai ovat noudettavissa Kukittamosta aikaisintaan seuraavana arkipäivänä klo 10.00 jälkeen, ennen kello 16 tehdyt tilaukset seuraavan päivänä kello 14 jälkeen, kello 16 jälkeen tehdyt tilaukset ylihuomenna kello 10 jälkeen. Emme toimita kukkia juhlapyhinä tai sunnuntaisin.

Kuljetamme kukkia kotiin ainoastaan rajatuille postinumeroalueille.

Kuljetushintamme vaihtelevat toimitusalueen ja -ajankohdan mukaan 10,00 € -20,00 €. Tarkat kuljetushinnat löydät tästä >>

Kukat toimitetaan arkena klo 10-20 välillä, lauantaisin klo 10-18.

Surukukat kuljetamme halutessasi tilaisuuspaikalle rajatulla alueella. Siunauspaikalle vietävän tuotteen kuljetuskulu on 15,00 €/kuljetus. Jos valitsemaasi toimituspaikkaa ei ole listassa, voit tiedustella kuljetusmahdollisuutta palveluneuvojaltamme, puh. 010 767 0130.

Voit valita myös noudon Kukittamon myymälöistä, Prisma Kalevasta tai Sokos Tampereelta. Nouto on maksuton.

Kukittamo pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, mikäli toimitusosoite on yllä ilmoitetun toimialueen ulkopuolella. Jos tilaus peruutetaan Kukittamon toimesta, koko maksettu tilaushinta palautetaan asiakkaalle.

Lisätietoja kukkien toimittamisesta saat palvelunumerostamme, puh. 010 767 0130.

Tilaajan tietojen oikeellisuus

Tilaaja vastaa siitä, että tilaajan sekä vastaanottajan tiedot on annettu oikein. Kukittamo ei ole vastuussa tilaajan antamien mahdollisesti virheellisten tietojen aiheuttamista haitoista tai viivästymisistä. Tällaisia tietoja voi olla mm. osoitetiedot, puhelinnumero ja ovikoodi.

Jos tilausta ei voida toimittaa perille virheellisten tietojen vuoksi, Kukittamo ei lähtökohtaisesti palauta tuotteen ja kuljetuksen hintaa asiakkaalle. Kukittamo ei myöskään ole korvausvelvollinen, jos virheellinen tieto on aiheuttanut tuotteen laadun huononemisen tai rikkoutumisen. Kukittamo ei vastaa myöskään välillisistä vahingoista, mikäli tuotetta ei ole voitu toimittaa virheellisten tai puutteellisten tietojen vuoksi.

Kun vastaanottaja ei ole paikalla

Kukat toimitetaan asiakkaalle tilausta seuraavana arkipäivänä tai erikseen sovittuna päivänä klo 10-20 välillä, lauantaisin klo 10-18. Jos vastaanottaja ei ole paikalla, kun lähetystä tuodaan, jätetään se lämpimänä vuodenaikana oveen / oven eteen. Kylmänä vuodenaikana toimittamatta jääneet kukat palautuvat Kukittamoon, ota tällöin yhteyttä asiakasneuvojaamme puh. 010 767 0130

Kuljettaja ottaa yhteyttä ennakkoon ainoastaan poikkeustapauksissa. Mikäli kukkia ei pystytä toimittamaan, otetaan vastaanottajaan yhteyttä joko tekstiviestillä tai puhelimitse.

Toimituskuluun sisältyy yksi toimituskerta, uusintakuljetus on maksullinen.

Tuotetakuu, tilauksen peruminen ja reklamaatiot

Kaikki sidontatyömme tehdään aina tuoreista ja laadukkaista kukista ammattitaidolla. Tuotteen ollessa Kukittamon toimitiloissa, sitä säilytetään asianmukaiset viileässä ja kosteutta lisätään tarvittaessa. Kukkien kestävyys voi kuitenkin vaihdella saadun kukkaerän mukaan.

Mikäli tuote ei ole toimitusehtojen tai sovitun mukainen, ota ensisijaisesti yhteys palveluneuvojaamme soittamalla numeroon 010 767 0130 tai sähköpostilla kukittamo.prismakaleva@sok.fi. Yhteydenottosi perusteella selvitämme tuotteen toimituksen ja kuljetuksen yksityiskohdat ja olemme pikaisesti yhteydessä uudestaan. Mikäli prosessissa tai tuotteen laadussa on ollut virhe tai poikkeama, sovimme korvauksesta kanssasi tapauskohtaisesti.

Kukilla (tuoretuote) ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Kukille annamme kuitenkin laatutakuun ja mikäli kukan laatu ei vastaa odotuksiasi, on tuotteesta reklamoitava välittömästi toimituksen jälkeen. Kukat ovat elävä tuote ja siksi emme voi huomioida myöhässä tulleita reklamaatioita. Reklamaatio tulee pääsääntöisesti tehdä 24 tunnin kuluessa kukkien toimituksesta. Pyydettäessä Kukittamolla pitää olla oikeus nähdä tuote.

Tilauksen voi peruuttaa ilman kuluja viimeistään vuorokautta ennen pyydettyä toimitusaikaa. Maksun palautukset tapahtuvat käytetyn maksuvälineen mukaisesti. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ole yhteydessä palveluneuvojaamme soittamalla numeroon 010 7670 130 (klo 10-17) tai sähköpostilla kukittamo.prismakaleva@sok.fi

Maksaminen ja tietojen suojaus

Palvelussamme käy Visa ja Mastercard maksukortit, S-pankin verkkomaksuominaisuudet ja MobilePay. Kunnioitamme henkilökohtaisia tietojasi ja kaikki tietosi ovat SSL-suojattuja. Tapahtuman tositteita säilytetään asianmukaisesti suojattuna.

Mitään maksukorttitietoja ei tallenneta verkkokaupan järjestelmiin. Tiedot käsitellään ainoastaan SSL -suojatun yhteyden ylitse palveluntarjoajan maksamisjärjestelmään. SSL-yhteys tarkoittaa, että tiedot kulkevat turvallisen yhteyden kautta, eivätkä ulkopuoliset pääse lukemaan korttisi tietoja. Korttiostoissa teemme yhteistyötä auktorisoidun palveluntarjoajan kanssa. Palveluntarjoajamme käsittelee tietoja asianmukaisella tavalla ja noudattaa kansainvälisten maksukorttialan tietoturvastandardia (PCI DSS).

Palveluntarjoajamme virallinen PCI DSS sertifiointi auditoidaan säännöllisesti. Pankkitunnuksilla maksaessa asiakas ohjataan suomalaisten verkkopankkien maksupalveluihin, joissa maksutapahtumat rekisteröidään turvallisesti kunkin pankin omassa maksujärjestelmässä.

Säilytämme kukkatilauksia tilauksen hoitaneessa toimistossamme kuukauden tilauksen toimituspäivästä. Tietojanne käytetään ainoastaan tämän tilauksen ja toimituksen hoitamiseen, emme välitä tietoja eteenpäin.

Lisätietoja tietojen säilytyksestä, puh. 010 767 2530.